SHOP.COM X MA Infinity x I WANT MONEY

在零售成交時常常遇見的異議問題 (PART 01)

(1)  這是你在賣的喔？

直接法：

-       我在網路百貨上面買的啊，最近很紅耶，SHOP.COM。怎麼可能沒有聽過。

-       對啊！我最近跟朋友合夥在網路開店，我可以送你小禮物喔。

-       沒錯，正好我朋友都需要，就幫大家服務嚕。

間接法：(比較會阻礙之後的”售後服務”)

-       沒有啦～我正好幫朋友一起買啦。

-       我只是幫忙一起訂購的囉。

以上兩種方法，我都用過。但我發現用直接法的後續服務，我可以更用心更貼心

(2)  請問這個商品要去哪邊買啊？

-       我在SHOP.COM上面買的啊~! 可以給你網址 (請傳自己的網址)

-       如果你有需要我可以幫你拿，這兩天正好朋友都要買。

-       我有在幫大家一起揪，你要一起跟嗎？

(3)  為什麼你賣的比別人還貴？

-       因為他東西品質好，如果你覺得貴，我可以送你試用包或是小禮物。

-       我們有免運費服務喔~! 其實加上運費要多加125喔。

-       買到便宜的不一定是正版。因為SHOP.COM的代理商品都只能從SHOP.COM網站以及店長那裏購買。有很多很便宜的，像是平泰秀或是opc-3都有盜版的。每一個正版歐美代理的SHOP.COM商品都有產品保險。如果是從拍賣，奇怪的網站購買，那些都沒有保障的。

(4)  我還是想買比較便宜的。

-       沒關係，那你去買比較便宜的。但是我的服務會很好。

-       我可以理解你想省錢，沒有關係，你有產品上的需求或是使用問題還是可以問我。

-       沒關係，我可以給你打個折扣，我們都認識這麼久了。

(5)  你零售利潤賺太多了啦～！

-       這很正常啊

-       每個買賣都有零售利潤

-       不然你是把SHOP.COM當成慈濟在做嗎? 都賣成本價?